“Siempre hay una forma de decir
bien las cosas”
(Observemos las distintas formas
de reaccionar ante las situaciones)
En distintas
situaciones se nos
plantea la necesidad
de usar formas correctas de
comunicación que nos
ayuden a resolver
los conflictos de manera
adecuada. Una comunicación
correcta debe cumplir
cuatro condiciones:
– Usar palabras y gestos
adecuados
– Defender bien los propios
intereses
– Tener en cuenta los argumentos
y los intereses del otro
– Encontrar soluciones de
compromiso razonables para ambas partes
Sin embargo,
en nuestra comunicación
con los demás,
podemos reaccionar de tres
formas:
1. Podemos ser ASERTIVOS:
– Decimos lo que pensamos y cómo
nos sentimos
– No humillamos, desagradamos,
manipulamos o fastidiamos a los demás
– Tenemos en cuenta los derechos
de los demás
– No siempre evitamos los
conflictos, pero sí el máximo número de veces
–
Empleamos frases como:
“Pienso que...”, “Siento...”,
“Quiero...”, “Hagamos...”, “¿Cómo podemos resolver esto?”, “¿Qué
piensas”, “¿Qué te parece?”,...
–
Hablamos con fluidez
y control, seguros,
relajados, con postura
recta y manos visibles,
utilizamos gestos firmes sin vacilaciones, miramos a los ojos
2. Podemos ser PASIVOS:
– Dejamos que los demás violen
nuestros derechos
– Evitamos la mirada del que nos
habla
– Apenas se nos oye cuando
hablamos
– No respetamos nuestras propias
necesidades
– Nuestro objetivo es evitar
conflictos a toda costa
–
Empleamos frases como:
“Quizá tengas razón”,
“Supongo que será
así”, “Bueno, realmente no
es importante”, “Me
pregunto si podríamos...”, “Te importaría mucho...”, “No crees que...”,
“Entonces, no te molestes”,...– No expresamos eficazmente nuestros sentimientos
y pensamientos
3. Podemos ser AGRESIVOS:
– Ofendemos verbalmente
(humillamos, amenazamos, insultamos,...)
– Mostramos desprecio por la
opinión de los demás
– Estamos groseros, rencorosos o
maliciosos
– Hacemos gestos hostiles o
amenazantes
–
Empleamos frases como: “Esto es lo que pienso, eres estúpido por pensar de otra
forma”, “Esto es
lo que yo
quiero, lo que
tú quieres no es importante”,
“Esto es lo que yo siento, tus sentimientos no cuentan”, “Harías mejor en...”,
“Ándate con cuidado...”,“Debes estar bromeando...”, “Si no lo haces...”,
“Deberías...”
De: Taller para adolescentes
“Aprendiendo a comunicarnos, resolver conflictos y tomar decisiones”. En:
http://www.msssi.gob.es/ciudadanos/proteccionSalud/adolescencia/docs/Ado6_1.pdf
